Soporte

La app es para el día del evento: el staff escanea el código QR de cada invitado en la entrada y ve en vivo cuántas personas han llegado. Los eventos, invitados e invitaciones se crean y administran desde el panel web.

Usa la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si no llega, revisa la carpeta de spam. Si fuiste agregado como staff, pide al organizador que confirme que usó tu correo correcto.

Verifica que la app tenga permiso para usar la cámara en los ajustes del teléfono, limpia el lente y sube el brillo de la pantalla del invitado. Si el código se reconoce pero aparece como no válido, confirma que el invitado pertenezca al evento que tienes abierto.

Sí. La app guarda la lista del evento en el teléfono para que la entrada siga funcionando sin conexión, y sincroniza los ingresos pendientes en cuanto recupera la señal. Abre el evento con conexión antes de que empiece para descargar la lista.

Revisa en el panel web que su correo o teléfono esté bien escrito y pídele que busque en spam o promociones. Puedes volver a enviar la invitación o compartir su enlace por WhatsApp desde el panel.

En la app móvil, entra en Ajustes → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña. También puedes pedirlo escribiendo a support@aforoevents.com desde el correo de tu cuenta.

Escríbenos a support@aforoevents.com con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro, y lo revisamos contigo.